Ein Screenshot der Fehlermeldung spart oft mehrere E-Mails hin und her. Beide Betriebssysteme haben dafür eine Tastenkombination eingebaut – ganz ohne Zusatzsoftware.
Windows 10 und Windows 11
- Drücken Sie gleichzeitig Windows + Umschalt + S. Der Bildschirm wird grau und oben erscheint eine kleine Leiste.
- Ziehen Sie mit gedrückter Maustaste ein Rechteck um den gewünschten Bereich. Über die Leiste können Sie stattdessen auch ein einzelnes Fenster oder den ganzen Bildschirm wählen.
- Der Ausschnitt liegt jetzt in der Zwischenablage. Klicken Sie in Ihr Ticket oder Ihre E-Mail und drücken Sie Strg + V.
Tipp
Rechts unten erscheint kurz eine Benachrichtigung. Klicken Sie darauf, öffnet sich das Snipping Tool – dort können Sie vor dem Versenden noch etwas markieren, zum Beispiel die Fehlermeldung einkreisen.
Soll der Screenshot als Datei gespeichert werden, drücken Sie Windows + Druck. Das Bild landet dann unter Bilder → Bildschirmfotos.
macOS
- Cmd + Umschalt + 4 – Bereich auswählen; das Bild landet auf dem Schreibtisch.
- Cmd + Umschalt + 4, dann Leertaste – ein komplettes Fenster aufnehmen.
- Cmd + Umschalt + 3 – der gesamte Bildschirm.
Halten Sie zusätzlich Ctrl gedrückt, landet die Aufnahme in der Zwischenablage statt auf dem Schreibtisch.
Smartphone
- Android: Ein-/Aus-Taste und Leiser-Taste kurz gleichzeitig drücken.
- iPhone mit Face ID: Seitentaste und Lauter-Taste kurz gleichzeitig drücken.
- iPhone mit Home-Taste: Home-Taste und Seitentaste kurz gleichzeitig drücken.
Achtung
Ein Screenshot zeigt alles, was gerade auf dem Bildschirm steht. Schließen Sie vorher Fenster mit Kundendaten, Passwörtern oder privaten Nachrichten – oder schneiden Sie den Bereich entsprechend eng zu.
Und wenn gar nichts mehr geht?
Zeigt der Rechner einen Bluescreen oder reagiert nicht mehr, hilft ausnahmsweise doch das Handyfoto. Achten Sie darauf, dass der Text scharf und vollständig lesbar ist – gerade der Fehlercode ist für uns entscheidend.